Condiciones Generales de Contratación

Esta es una traducción a efectos informativos. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión checa.

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma Sustainly. Al crear una cuenta o contratar un informe, usted las acepta.

I. Prestador

Sustainly s.r.o., número de identificación (IČO): 21802106, NIF: CZ21802106, con domicilio social en Dlouhá 3403/2b, 702 00 Ostrava, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de Ostrava, expediente n.º C 96563 («Sustainly», «nosotros»). Contacto: info@sustainly.tech

II. Destinatarios y alcance

Sustainly presta una plataforma dirigida a empresas (B2B). Al utilizar el servicio, usted declara que actúa por cuenta de una persona jurídica o en el marco de su actividad empresarial y que está facultado para obligarla. Nuestros servicios no se ofrecen a consumidores, y la normativa de protección de los consumidores no resulta aplicable a esta relación.

Servicios prestados. La plataforma da soporte a la elaboración de informes ESG, al cálculo de la huella de carbono corporativa y de producto y a la evaluación de riesgos climáticos. Cualquier servicio no descrito expresamente en su pedido o en nuestro sitio web queda fuera del alcance de estas condiciones.

III. Cuentas de usuario

Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Deberá notificarnos sin demora indebida en info@sustainly.tech si tiene conocimiento de un acceso no autorizado. Deberá asegurarse de que cualquier persona a la que permita usar su cuenta cumpla estas condiciones.

IV. Condiciones de pago (pago por uso)

Precios. Los servicios se facturan mediante un precio único por informe o cálculo, en la cuantía indicada en el momento de la contratación.

Facturación. Las facturas se emiten en el momento de la contratación y son exigibles en el plazo de 14 días desde su emisión, salvo acuerdo escrito en contrario. El informe final se pone a disposición una vez recibido el pago; si lo pusiéramos a disposición antes del pago, la factura seguirá siendo exigible en su vencimiento original.

Moneda e IVA. Los precios se indican sin IVA, que se añadirá al tipo legalmente aplicable. Cuando a una operación transfronteriza dentro de la UE le resulte aplicable el mecanismo de inversión del sujeto pasivo, la factura se emitirá en consecuencia.

Demora en el pago. Los importes vencidos devengarán el interés de demora legalmente previsto. Podremos suspender el acceso a los resultados impagados y a la plataforma hasta que se efectúe el pago.

Devoluciones. Dado que cada informe se genera a medida a partir de sus datos, los importes abonados no son reembolsables una vez generado el informe, salvo que el servicio presente un defecto sustancial que no podamos subsanar.

V. Sus datos y sus obligaciones

Exactitud de los datos aportados. Usted es el único responsable de la exactitud, integridad y licitud de todos los datos que facilite. Sustainly no audita, verifica ni confirma de forma independiente los datos brutos cargados. Los resultados reflejan los datos recibidos.

Base jurídica y datos de empleados. Usted garantiza que dispone de una base jurídica conforme a la normativa de protección de datos aplicable respecto de todos los datos personales contenidos en el material que cargue, y que ha facilitado la información y obtenido los consentimientos exigidos. No podrá cargar categorías especiales de datos personales en el sentido del art. 9 del RGPD —esto es, datos que revelen salud, afiliación sindical, origen racial o étnico, convicciones religiosas o filosóficas, opiniones políticas, vida sexual u orientación sexual, ni datos biométricos o genéticos— ni datos relativos a condenas e infracciones penales. Si carga registros de nóminas o de recursos humanos, deberá eliminar u ocultar previamente dichos datos. No estamos obligados a revisar el contenido cargado.

Datos de terceros. Usted garantiza que dispone de los derechos necesarios para cargar cualesquiera datos de proveedores, clientes u otros terceros y para permitirnos tratarlos del modo previsto en estas condiciones.

VI. Naturaleza de los resultados

Metodología. Los cálculos se realizan conforme a las normas internacionalmente reconocidas aplicables y utilizan factores de emisión procedentes de bases de datos internacionalmente reconocidas. Los factores de emisión son por naturaleza estimaciones, sus editores los revisan periódicamente y llevan asociados márgenes de incertidumbre; los resultados son, por tanto, las mejores estimaciones posibles y no valores medidos, y resultados obtenidos en momentos distintos pueden diferir si los factores subyacentes han sido actualizados.

Tratamiento asistido por inteligencia artificial. Determinadas partes de la plataforma emplean inteligencia artificial para extraer, clasificar y estructurar información de los documentos que usted carga. Los resultados se generan con asistencia de inteligencia artificial y deben ser revisados por usted antes de basarse en ellos, publicarlos o presentarlos a un tercero.

No constituye verificación ni asesoramiento profesional. Los informes y cálculos generados por la plataforma no constituyen una auditoría, ni un encargo de aseguramiento limitado o razonable, ni asesoramiento jurídico, fiscal, contable, financiero o regulatorio. No sustituyen la verificación por un tercero acreditado cuando esta resulte exigible. Corresponde a usted determinar si un informe satisface los requisitos regulatorios, contractuales o bancarios que le sean aplicables y, en su caso, obtener asesoramiento profesional independiente.

Aceptación por terceros. Sustainly no responde de que un informe sea cuestionado, rechazado o considerado insuficiente por cualquier tercero, incluidos bancos, inversores, auditores, clientes o autoridades.

VII. Uso aceptable

No está permitido:

• utilizar la plataforma vulnerando la normativa aplicable o derechos de terceros;
• cargar código malicioso o intentar acceder sin autorización a la plataforma o a datos de otros usuarios;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o tratar de deducir de otro modo nuestras metodologías, modelos o código fuente, salvo en la medida en que dicha restricción resulte inaplicable conforme a normas imperativas;
• revender, sublicenciar o poner la plataforma a disposición de terceros como servicio, ni utilizarla por cuenta de un tercero no revelado, sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• extraer datos de la plataforma por medios automatizados más allá de la API documentada;
• tergiversar la naturaleza u origen de los resultados, en particular presentándolos como auditados o verificados de forma independiente.

Podremos suspender el acceso de forma inmediata cuando tengamos motivos razonables para creer que se ha incumplido este apartado o cuando la continuidad del acceso represente un riesgo de seguridad.

VIII. Propiedad intelectual e industrial

Sus datos. Usted conserva la plena titularidad de todos los datos brutos y archivos que cargue.

Sus informes. Le concedemos una licencia perpetua, mundial y no exclusiva para usar, reproducir y compartir los informes generados para usted, incluso con autoridades, entidades financieras, auditores y socios comerciales.

Nuestra propiedad intelectual. Conservamos la titularidad del software de la plataforma, las metodologías de cálculo, las plantillas de informe, los modelos y los algoritmos propietarios, así como de sus mejoras. Estas condiciones no le transfieren ninguno de dichos derechos.

Comentarios. Si nos remite sugerencias o comentarios sobre la plataforma, podremos utilizarlos sin restricción ni obligación alguna hacia usted.

Datos agregados. Usted nos concede el derecho no exclusivo a utilizar los datos derivados de su uso de la plataforma de forma agregada y anonimizada con fines de análisis comparativo, informes sectoriales y mejora del servicio, siempre que del resultado no pueda identificarse ni singularizarse a usted ni a ninguna persona física.

IX. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información confidencial de la otra, la utilizará únicamente para los fines de estas condiciones y solo la revelará a personal y asesores sujetos a obligaciones equivalentes. Lo anterior no se aplica a la información que sea pública sin incumplimiento, fuera ya conocida lícitamente, se desarrolle de forma independiente o deba revelarse por imperativo legal o resolución judicial, en cuyo caso la parte que la revele lo comunicará previamente a la otra siempre que ello sea legalmente admisible. Estas obligaciones subsistirán durante 5 años tras la terminación y de forma indefinida respecto de los secretos empresariales.

Los datos empresariales que usted cargue constituyen su información confidencial.

X. Protección de datos

Cuando tratemos datos personales por cuenta de usted, lo haremos en calidad de encargado del tratamiento conforme a nuestro Anexo de Tratamiento de Datos, que se incorpora a estas condiciones por referencia y resulta aplicable automáticamente sin firma separada. Nuestro tratamiento en calidad de responsable se describe en la Política de Privacidad.

XI. Disponibilidad y soporte

Procuramos mantener la plataforma disponible, si bien no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podremos realizar tareas de mantenimiento programado, avisando con antelación razonable cuando sea posible. El soporte se presta por correo electrónico en días hábiles checos. Cuando se haya suscrito un acuerdo de nivel de servicio (SLA) independiente, este prevalecerá sobre el presente apartado.

XII. Duración, suspensión y terminación

Estas condiciones resultan aplicables desde la creación de la cuenta hasta su cierre. Cualquiera de las partes podrá cerrar la cuenta en cualquier momento mediante comunicación; el cierre no afectará a las facturas ya emitidas ni a los informes ya entregados.

Podremos suspender o resolver el acceso con efecto inmediato en caso de incumplimiento sustancial, impago superior a 30 días o uso ilícito. Cuando el incumplimiento sea subsanable, le concederemos previamente un plazo razonable para subsanarlo.

Tras la terminación, dispondrá de 30 días para exportar sus datos e informes generados. Transcurrido ese plazo, suprimiremos o devolveremos sus datos conforme al Anexo de Tratamiento de Datos. Los apartados VIII, IX, XIII, XIV y XV subsistirán a la terminación.

XIII. Garantías y limitación de responsabilidad

Garantía del servicio. Prestaremos el servicio con la diligencia y competencia razonables. Salvo lo expresamente establecido en estas condiciones, la plataforma se presta «tal cual» y excluimos cualquier otra garantía en la medida permitida por la ley, incluida cualquier garantía implícita de idoneidad para un fin determinado.

Exclusión de daños indirectos. En la máxima medida permitida por el Derecho checo, y atendiendo a que se trata de una relación entre empresarios, Sustainly no responderá de daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni del lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de oportunidades comerciales, el daño reputacional ni de las multas o sanciones administrativas que se le impongan a usted.

Límite. Nuestra responsabilidad total agregada derivada de estas condiciones o relacionada con ellas, ya sea contractual, extracontractual o de otra naturaleza, queda limitada al importe total de los precios que usted nos haya abonado en los 12 meses anteriores al hecho generador de la reclamación.

Responsabilidad no excluible. Nada en estas condiciones limita ni excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a normas imperativas, en particular la responsabilidad por daños causados de forma dolosa o por negligencia grave y la responsabilidad por daños a los derechos de la personalidad.

Plazo de reclamación. Toda reclamación deberá comunicarse por escrito en el plazo de 6 meses desde la fecha en que usted tuvo o debió razonablemente tener conocimiento de las circunstancias que la originan.

Las partes reconocen que los precios reflejan esta distribución del riesgo.

XIV. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá del incumplimiento debido a circunstancias ajenas a su control razonable, incluidas catástrofes naturales, guerra, disturbios civiles, epidemias, huelgas, fallos de las redes públicas de telecomunicaciones o de energía o el fallo de un proveedor de infraestructura. Las obligaciones de pago ya devengadas no quedan exoneradas.

XV. Disposiciones generales

Modificaciones. Podremos modificar estas condiciones. Las modificaciones sustanciales surtirán efecto 30 días después de su comunicación por correo electrónico o mediante aviso en la aplicación. Si no acepta una modificación, su remedio consiste en dejar de utilizar la plataforma y cerrar su cuenta antes de que aquella surta efecto; el uso continuado a partir de esa fecha implica su aceptación.

Subcontratación. Podremos recurrir a subcontratistas para cumplir nuestras obligaciones y responderemos de su desempeño.

Cesión. Usted no podrá ceder estas condiciones sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros podremos cederlas a un sucesor en el marco de una fusión, reorganización o venta de la práctica totalidad de los activos, previa comunicación a usted.

Nulidad parcial. Si alguna disposición fuera declarada nula o inejecutable, se sustituirá por una disposición válida que se aproxime al máximo a su finalidad económica, permaneciendo el resto en vigor.

No renuncia. La falta de exigencia de una disposición no supone renuncia a exigirla posteriormente.

Acuerdo íntegro. Estas condiciones, junto con el Anexo de Tratamiento de Datos, la Política de Privacidad y, en su caso, el pedido firmado, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre esta materia y sustituyen a cualesquiera tratos anteriores. Cuando un acuerdo escrito negociado individualmente contradiga estas condiciones, prevalecerá aquel. Sus condiciones generales de compra no resultarán aplicables, aun cuando se remita a ellas en su documentación de pedido.

Idioma. Cuando estas condiciones se publiquen en más de un idioma, prevalecerá la versión checa en caso de discrepancia.

XVI. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el Derecho de la República Checa, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las partes procurarán resolver amistosamente cualquier controversia. En su defecto, serán exclusivamente competentes los tribunales de la República Checa, determinándose la competencia territorial conforme al domicilio social de Sustainly s.r.o.